Les tarifs varient en fonction des dates et des saisons, c'est pour cela que vous pouvez voir sur une même prestation des tarifs différents. De plus, afin de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs, Parkatem est en relation constante avec ses partenaires, et ne travaille que sur les produits disponibles dont les prix sont ajustés en permanence.
Les tarifs que propose Parkatem sont des tarifs dynamiques. Ils sont établis directement par les prestataires, ils varient en fonction d'eux et de leurs propres disponibilités.
Les hôtels sont classés par étoiles et selon la norme locale du pays. Cette norme peut être légèrement différente selon les pays.
Il existe différents types de chambres selon le nombre de personnes. Une chambre twin dispose de 2 lits jumeaux séparés. Une chambre double contient un grand lit double. Une chambre single se compose d'un lit double et ce type de chambre est réservé aux personnes séjournant seules. Il existe des chambres triples pour 3 personnes qui disposent d'un lit double et selon les hôtels d'un lit d'appoint (ou canapé dépliant, lit-tiroir …).
Parkatem vous permet de réserver jusqu'à la dernière minute car l'envoi de vos documents de voyage se fait généralement par voie électronique. Certains séjours ou types de billet nécessitent néanmoins un envoi postal, la réservation tiendra automatiquement compte de ce délai postal et vous en serez informé avant de finaliser votre commande.
Attention : exceptionnellement, pour le parc Disneyland® Paris, la réservation se fait au plus tard 4 jours maximum avant la date prévue.
Passés ces délais, aucun billet ne pourra être réservé.
Les prix étant directement fixés par les prestataires, ils peuvent varier à tout moment. Il est conseillé de réserver en avance pour bénéficier de la meilleure disponibilité. En effet, en réservant à la dernière minute, nous ne pouvons vous garantir la disponibilité demandée.
Après le paiement de votre commande, vous recevez un courrier électronique confirmant la validation de votre dossier. La réception des documents de voyage se fait très rapidement, sauf délais de traitement exceptionnels auquel cas, le service client de Parkatem vous en avertira rapidement. Parkatem vous recommande d'indiquer vos coordonnées téléphoniques sur votre dossier afin d'être joignable dans les meilleurs délais.
Lorsque votre voyage est confirmé, vous recevez un email avec le détail des prestations réservées.
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison au moment de votre commande.
Le service client de Parkatem est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Le numéro de téléphone du service d'assistance figure sur votre document de voyage. Elle est accessible tous les jours de 7h à 23h.
Pour le bon déroulement de votre séjour, Park’n Co vous propose, lors de votre réservation, de souscrire une assurance auprès de la compagnie ALLIANZ et vous offre la possibilité de choisir entre deux types de garantie :
ANNULATION, avec extension TOUT SAUF (appelée Essentielle 2), et MULTIRISQUE TOUT SAUF (Annulation, Retard avion ou train, Bagages, Responsabilité Civile, Assistance rapatriement, Interruption de séjour) (appelée Essentielle 4).
Les conditions de chacune de ces options sont consultables lors de leur éventuelle souscription, ainsi qu’à partir du lien suivant : Conditions d’assurance
L’ensemble des passagers d’une même réservation est tenu de souscrire une assurance et la même option d’assurance.
Une fois souscrite, l’assurance n’est ni cessible, ni modifiable, ni annulable, ni remboursable.
Vous ne pouvez pas annuler ni ajouter des assurances lorsque votre réservation est confirmée. Il est uniquement possible de souscrire à une assurance voyage au moment de la réservation.
En cas de sinistre, vous devez nous en informer par les moyens les plus rapides (fax- télégramme, déclaration contre récépissé) dès la survenance de l'événement empêchant votre départ (délai de 5 jours ouvrés maximum). Parkatem se charge d'ouvrir le dossier auprès de votre assureur, pour cela vous devez nous fournir les éléments suivants:
- votre numéro de contrat,
- votre numéro de client,
- votre date de séjour,
- votre montant des frais,
- le motif de l'annulation,
- votre adresse.
Vous recevrez un dossier à compléter, ainsi que les justificatifs à fournir et devrez renvoyer le dossier directement à votre assureur.
Le délai est variable selon la gestion du dossier par l'assureur.
Nous proposons des assurances spécifiques à votre séjour et offrant des garanties supplémentaires par rapport à votre assurance de carte bancaire.
Les moyens de paiements acceptés chez Parkatem sont : Carte bancaire (VISA ou MASTERCARD), chèque, chèques- vacances. Le paiement par chèque est possible, et vous sera proposé uniquement pour des départs à plus de 70 jours. Un acompte de 25% est cependant obligatoire. Le solde sera à payer 60 jours avant le départ. Le paiement par chèque vacance est accepté pour toute réservation à plus de 40 jours du départ. Si vous choisissez ce moyen de paiement, vous devez payer la totalité de la réservation par carte bancaire puis vous devez nous envoyer les chèques vacances par courrier à l'adresse qui vous sera indiquée. Après encaissement des chèques, nous procéderons au remboursement du montant de votre réservation. Parkatem ne rembourse pas la différence entre le montant de la réservation, et le montant des chèques envoyés. Vous pouvez également régler la totalité de votre réservation par carte bancaire. Vous pourrez choisir de régler soit 25 % de la totalité du séjour (proposé 60 jours avant le départ) soit 100 % du séjour. Le solde est à régler au maximum 40 jours avant le départ.
Vous choisissez votre mode de règlement, puis le type de carte bancaire avec laquelle vous allez régler. Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée et vous devrez indiquer les éléments nécessaires à la validation de votre paiement (numéro de carte bancaire, date de validité et les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte). Après validation de tous ces éléments, vous verrez s'afficher la confirmation du paiement.
C'est un moyen de paiement rapide, sécurisé et choisi par Parkatem pour faciliter le traitement rapide de vos dossiers.
Non, vous pouvez utiliser une carte bancaire différente de celle utilisée lors de votre 1er paiement.
Le paiement est totalement sécurisé grâce aux moyens techniques déployés par Parkatem, et à l'interface sécurisée de notre partenaire bancaire LCL. Vous pouvez réserver en toute sécurité que ce soit du site internet ou par téléphone.
Vous pouvez payer jusqu'à 10 % de la totalité de votre séjour en bon de réduction. En ce qui concerne les chèques cadeaux, ils sont utilisables pour régler l'intégralité du séjour, et vous pouvez apporter un complément par CB.
Si votre réservation est effectuée à moins de 60 jours du départ, vous devez effectivement payer la totalité du séjour. Dans le cas où vous effectuez votre réservation à plus de 60 jours avant le départ, vous pouvez payer un acompte de 25 % puis le solde sera à régler au maximum 40 jours avant le départ. Vous recevrez un email vous indiquant la date limite du règlement pour le solde.
Non, votre voyage est à régler directement sur internet ou par téléphone auprès d'un agent de réservation Parkatem.
Vous serez débité selon votre type de carte bancaire (débit immédiat ou débit différé) et en fonction des délais de traitements de vote banque.
Votre facture vous sera envoyée par email lors du paiement de la totalité de la prestation. Vous recevrez également en pièce-jointe, le carnet de voyage comprenant le(s) voucher(s), la facture ainsi que les conditions générales de ventes.
Oui, nous pouvons vous renvoyer votre facture. Pour cela il vous suffit de nous contacter par téléphone ou email. Vous pouvez également télécharger votre facture dans votre espace client à la rubrique "Mes commandes".
Pour modifier votre réservation après paiement, vous devez nous contacter par téléphone et nous envoyer un mail avec les modifications souhaitées. Dans ce cas, Parkatem ne peut garantir la disponibilité des prestations que vous souhaitez modifier.
A votre arrivée sur place, vous devez présenter votre carnet de voyage contenant le(s) voucher(s). Chaque participant doit être en possession d'une pièce d'identité à jour.
Contactez l'assistance 24h/24.
Pour joindre le service client Parkatem depuis l'étranger, vous devez composer le 0033 1 42 42 70 14. Ce numéro est valable uniquement depuis l'étranger.
Dans l'espace compte client, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter. Il suffit d'aller sur l'onglet « Mes préférences » de l'espace client, puis dans « Abonnement à la newsletter ». Vous pourrez alors cliquer sur « Désactiver votre abonnement à la newsletter Parkatem ». Vous recevrez un email vous confirmant votre désinscription. Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante: serviceclient@parkatem.com. Votre demande sera enregistrée dans un délai maximum 7 jours à compter de la réception de votre email.
Vous devez tout d'abord vous identifier sur notre site internet www.parkatem.com, puis il vous suffit d'aller sur l'onglet « Mes coordonnées » et de cliquer sur « Modifier mes informations ». Vous recevrez un email confirmant vos nouvelles données.
Vous pouvez obtenir des points de fidélité de différentes manières :
- en créant un compte client
- en réservant sur notre site
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- en adhérant à la carte VIP
- en laissant des commentaires sur notre forum
Vous pourrez échanger vos points de fidélité pour des bons de réduction, des chèques cadeaux, et des cadeaux de notre catalogue.
La carte vip offre plusieurs avantages, notamment:
- vos points de fidélités sont doublés,
- vous bénéficiez de pourcentage de remise sur des futures réservations
- lors de l'achat de la carte VIP, un bon d'achat du montant de la carte VIP vous sera attribué
- une exonération de frais de ports sur certains produits sélectionnés par Parkatem
- votre espace client est mis aux couleurs VIP